Klage på bilkjøp

Kjøper du en bil fra en privatperson er det kjøpsloven som regulerer forholdet. Dersom du har kjøpt en bil av en bilforhandler er det forbrukerkjøpsloven som gjelder. Dette gjelder både ved kjøp av ny bil eller bruktbil.

• Du kan i praksis klage på det meste, men det betyr ikke at du har rett på prisavslag eller erstatning.
• Skal du ha rett på prisavslag eller erstatning etter loven, må det foreligge en mangel. Har du kjøpt bilen hos en privatperson skal det mer til for å si at bilen har en feil eller mangel, enn dersom du har kjøpt en bil hos en bilforhandler.
• Utgangspunktet er at bilen har en mangel dersom den ikke er i den stand som er avtalt.

Eksempler kan være; er det avtalt at bilen skal overtas med vinterdekk, er det en mangel om disse uteblir. Er det beskrevet at registerreim nylig er byttet er det en mangel dersom det viser seg å være årevis siden.

• Er det ikke avtalt noe spesielt, skal bilen være i samsvar med det man normalt kan forvente ut fra bilens alder, bruk, kjørelengde og lignende. I dette ligger at man naturlig nok ikke kan forvente det samme av en brukt bil som av en ny.
• Feil som skyldes normal slitasje, skade du selv har påført bilen eller ytre påvirkninger er normalt ikke en mangel.
• Du kan heller ikke klage på noe du kjente eller måtte kjenne til da du kjøpte bilen – er det synlige rustflekker eller selgeren har sagt at registerreima synger på siste verset – så kan du ikke i ettertid klage på det.

Ofte selges bruktbiler med et «som den er»-forbehold. Selger er likevel ikke fritatt for alt ansvar. Det kan derfor være en mangel dersom selger har holdt tilbake eller gitt feil opplysninger som kan antas å ha virket inn på kjøpet. Eller dersom bilen er i vesentlig dårligere stand enn det du kunne forvente ut fra pris, alder og kjørelengde.

Vær obs på at også fullstendige ansvarsfraskrivelser kan brukes ved salg fra privatpersoner. Som hovedregel er da selger ikke ansvarlig for feil og mangler. Typisk vil dette være tilfelle hvis bilen er solgt som en delebil/reparasjonsobjekt eller uten reklamasjonsrett.

Opplysningssvikt om vesentlige forhold ved bilen eller bevisst uriktige opplysninger kan selger likevel holdes ansvarlig for – men det kan være vanskelig å bevise. Her er det viktig å huske at selgerens opplysningsplikt går foran kjøperens undersøkelsesplikt.

Enkelte avvik fra avtalen ser man greit nok. Er de lovede vinterdekkene ikke levert- så foreligger en mangel.

Skal du finne ut om bilen er i vesentlig dårligere stand enn du kunne forvente anbefales at du får en sakkyndig vurdering av dette. En fagperson kan si noe om det faktisk foreligger en mangel, hva som er årsaken til mangelen og hva reparasjon kan koste.

Det første skrittet vil dermed være å innhente en takstrapport av bilen. Man vil da få dokumentert hvilke mangler bilen har og hvilke utbedringskostnader det er tale om.

Husk at du bare har 2 års reklamasjonsrett ved kjøp fra privatpersoner. Dette kalles for den absolutte reklamasjonsfristen. Altså det tidspunkt man senest kan reklamere for at reklamasjonen anses rettidig.

Du må også reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det anbefales at man reklamerer til selger snarest mulig- så er det gjort. Selv om du personlig skulle mene at du kan vente litt og fremdeles være innenfor «rimelig tid» er det ikke sikkert selger er enig i det. Reklamerer du for sent taper du lett kravet, og det vil du ikke. Dette kalles for den relative reklamasjonsfristen.

Ved kjøp fra bilforhandler så har man en absolutt reklamasjonsfrist på 5 år. Når det gjelder den relative reklamasjonsfristen ved kjøp fra bilforhandler så er fristen uansett to måneder fra mangelen ble oppdaget.

• Retting/reparasjon: Selger har for det første rett til å forsøke å rette opp mangelen. Slik retting skal skje innen rimelig tid og uten kostnad eller vesentlig ulempe for deg. Hvis ikke, kan du avvise at selger benytter seg av rettingsadgangen.
• Prisavslag: Dersom mangelen ikke blir reparert, eller reparasjon ikke skjer innen rimelig tid eller er til vesentlig ulempe for deg – så kan du kreve prisavslag. Størrelsen på prisavslaget skal normalt settes til bilens reduserte verdi. I noen tilfeller kan prisavslaget settes til hva det vil koste å få bilen i mangelfri stand.
• Heve kjøpet: Dersom mangelen er vesentlig kan du i stedet for prisavslag kreve å heve kjøpet. Kravet om vesentlig mangel for å kunne heve gjelder ved kjøp av bil fra privatpersoner. Har du kjøpt bil fra en forhandler, kan du kreve å heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig. Ved heving så vil det ofte gjøres nyttefradrag for kjørte kilometer den perioden man har kunnet bruke bilen.
• Erstatning: Utgifter du har hatt som følge av at bilen har vært mangelfull kan du etter omstendighetene kreve å få erstattet dersom utgiftene har vært nødvendige. Ta vare på kvitteringer slik at dette kan dokumenteres. Også utgifter til advokat kan kreves erstattet.

Lag en skriftlig avtale. Det gjør det enklere og mer oversiktlig for begge parter.
Oppdager du mangel, klag straks.

Når du kjøper bruktbil er hovedregelen at jo eldre bilen er, dess billigere og dess lengre den er kjørt – dess mindre kan du forvente av den.

Husk at du kan være selger i dag og kjøper i morgen. Tenk på det når du gir opplysninger om bilen, og ikke la deg friste til å fremstille den i et bedre lys enn den er. Er du usikker så ta heller et forbehold. Da kan du risikere at kjøper retter krav mot deg og at du vil ha plikt til enten reparasjon, prisavslag, erstatning eller i verste fall at kjøpet heves. Det kan både bli dyrt og tidkrevende.

Trenger du bistand etter å ha solgt eller kjøpt en bil kan Legalis kontaktes på tlf. 22 40 23 00, e-post advokat@legalis.no eller ta direkte kontakt med en av våre advokater.

Mesteparten av utgifter til advokatbistand i tvister som gjelder bilkjøp vil du kunne få dekket av forsikringsselskapet hvor bilen er forsikret. Les mer om rettshjelpsdekning i forsikringer her: Rettshjelpsdekning i din forsikring – kan du få dekket advokatutgiftene? - Advokatfirmaet Legalis