Kjøpsrett

Trenger du hjelp fra advokat i forbindelse med kjøp eller salg av bil, båt, motorsykkel (MC), bobil, campingvogn eller andre varer og tjenester? 

Advokatene hos Legalis hjelper deg dersom du oppdager feil eller mangler. Vi tilbyr bistand til kjøpere med reklamasjon, krav om prisavslag eller heving av kjøpet. Er du selger og mottar krav fra kjøper, hjelper vi deg å vurdere hvordan du bør håndtere saken.

For privatpersoner vil som regel mesteparten av utgiftene til advokat i slike saker dekkes av ditt forsikringsselskap. Vi avklarer dette for deg og hjelper deg med å løse saken din.

Kjøpsretten regulerer rettighetene og pliktene som kjøper og selger har ved kjøp og salg av varer og tjenester.

Sentrale lover som regulerer kjøp av varer og tjenester i Norge, er:

• Forbrukerkjøpsloven: Forbrukerkjøpsloven gjelder når en privatperson (forbruker) kjøper noe fra en næringsdrivende (B2C). Forbrukerkjøpsloven er ufravikelig til fordel for forbrukeren og gir kjøper sterkere rettigheter enn kjøpsloven.
• Kjøpsloven: Kjøpsloven gjelder for kjøp og salg av løsøre (ting) mellom næringsdrivende (B2B), mellom privatpersoner (C2C), eller når en privatperson selger til en næringsdrivende.
• Angrerettloven: Gleder ved forbrukerkjøp som skjer ved fjernsalg og utenom faste forretningslokaler, for eksempel netthandel, telefonsalg eller dørsalg.
• Håndverkertjenesteloven: Regulerer avtaler om arbeid på ting eller fast eiendom som utføres for en forbruker. Her finner du mer informasjon om hvordan vi kan bistå i saker som gjelder håndverkertjenester.
• Digitalytelsesloven: Regulerer forbrukeres kjøp av digitale tjenester. Du kan lese mer om loven her. 

I tillegg kanavtaleloven også være aktuell i saker om kjøp. Denne loven regulerer hvordan bindende avtaler inngås, samt når avtaler kan kjennes ugyldig eller settes til side.

En mangel foreligger hvis varen ikke er i samsvar med det som er avtalt ellermed normale forventinger til varen. Det kan også være en mangel dersom varenikke svarer til de opplysningene selger har gitt eller dersom selger har holdt tilbake viktige opplysninger, 

Vanlige problemstillinger vi ofte ser:

• Bruktbil: Skjultefeil som selger ikke har opplyst om,modifisering eller endring fra original stand eller manglende opplysninger om tidligere ulykker. Dersom du har behov for juridisk bistand i forbindelse med kjøretøy, kan du lese mer om våre tjenester innen kjøp og salg av bil.
• Elektronikk og hvitevarer: Produkter som slutter å fungere kort tid etter kjøp, eller som har fabrikasjonsfeil.
• Forbehold fra selger: Selger fraskriver seg ansvar, men varen er likevel i vesentlig dårligere stand enn kjøperen hadde grunn til å forvente
• Feil opplysninger: Selger har holdt tilbake informasjon eller gitt feil opplysninger.

Som hovedregel er det selger som har ansvaret for mangler som eksisterte før tidspunktet risikoen gikk over på kjøper (som regel når varen ble levert eller overtatt), selv om feilen først viser seg senere. Dette kalles ofte for skjulte feil og mangler.

Dersom feilen skyldes vanlig slitasje, feilbruk eller uhell etter overtakelse, ligger ansvaret hos kjøper.

Vi ser at det i saker om kjøp av bruktbiler, brukte båter osv. ofte oppstår uenigheter om feilen var der ved overtakelse eller om den har oppstått i ettertid. I slike tilfeller vil det ofte være behov for en sakkyndig vurdering for å avdekke årsaken til feilen. Vi har god kjennskap til sakkyndige som kan bidra med dette. Mesteparten av kostnadene til sakkyndig bistand dekkes i mange tilfeller av forsikring.

Dersom det foreligger en mangel som selgeren er ansvarlig for, kan kjøper gjøre følgende krav gjeldende etter kjøpsloven eller forbrukerkjøpsloven:

• Retting (reparasjon): Kjøper kan kreve retting (reparasjon) Selger har også rett og plikt til å utbedre mangelen uten kostnad for kjøper.
• Omlevering: Kjøper kan i mange tilfeller kreve en ny, tilsvarende vare (særlig aktuelt i forbrukerkjøp).
• Prisavslag: Dersom retting eller omlevering ikke skjer eller er uaktuelt, kan kjøper kreve et forholdsmessig prisavslag.
• Heving av kjøpet: Ved kontraktsbrudd («vesentlig kontraktsbrudd» i saker som reguleres av kjøpsloven eller "ikke uvesentlig" kontraktsbrudd i forbrukerkjøp) kan kjøpet heves. Varen returneres, og kjøper får pengene tilbake med renter.
• Erstatning: Kjøper kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen.

Selger har i mange tilfeller rett til å forsøke å fikse feilen først, men denne retten er ikke ubegrenset.

Hva er forskjellen mellom reklamasjon og garanti? Mange blander begrepene, men det er en viktig juridisk forskjell:

Reklamasjon er en lovfestet rettighet. Du har alltid rett til å reklamere på feil som var til stede ved levering, selv om disse først viser seg senere.Det er to typer reklamasjonsfrister. Den første fristen kalles relativ reklamasjonsfrist og begynner å løpe fra du ble klar over feilen. Fristen er på minimum 2 måneder. I rettspraksis har opp til 3 måneder blitt godtatt. Den andre typen reklamasjonsfrist er den absoluttereklamasjonsfristen. Denne begynner å løpe fra kjøpsdatoen og varer i 2 år. Ved forbrukerkjøp er fristen eller opp til 5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år.

Garanti er noe selger eller produsent velger å gi i tillegg. En garanti må gi deg bedre rettigheter enn det loven allerede sikrer deg (for eksempel lengre rett til å gjøre krav mot selger gjeldende enn det som følger av lovens absolutte reklamasjonsfrister). En garanti kan aldri begrense dine lovfestede reklamasjonsrettigheter.

Angrerett gjelder ved kjøp over internett, telefon eller utenom faste forretningslokaler, og reguleres av angrerettloven:

• Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra du mottar varen og angreskjema.
• Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å bruke angreretten.
• Selger plikter å tilbakebetale kjøpesummen når varen returneres.

Det finnes ingen lovfestet angrerett i fysisk butikk. Bytterett eller åpent kjøp er frivillige serviceytelser som butikken selv velger å tilby. Ved privatkjøp gjelder kjøpsloven, og det finnes ingen angrerett ved kjøp fra privatpersoner, med mindre dette er særskilt avtalt i kjøpekontrakten.

Trenger du hjelp med å vurdere en sak? Ta kontakt, så hjelper vi deg.

Står du i en uenighet eller tvist om et kjøp (for eksempel ved kjøp av bil, båt eller andre varer og tjenester), har du som regel rettshjelpsdekning inkludert i forsikringene dine. Vi søker kostnadsfritt om rettshjelpsdekning i saker der dette er aktuelt.

Les mer om rettshjelpsdekning i din forsikring her.

Noe av det viktigste vi hos Legalis kan hjelpe deg med, er å gi klare, juridiske råd om hva du bør gjøre videre i saken din.

Dersom dialogen med motparten har låst seg, vurderer vi hvordan du på best mulig måte kan gå frem for å oppnå det resultatet du har krav på. En spesialisert advokat på kjøpsrett hjelper deg med å vurdere avtaler, utarbeide reklamasjon og fremme mulige krav overfor selger eller kjøper. Vi tar saken videre til mekling, til klagenemnder som Forbrukerklageutvalget eller til domstolene dersom det blir nødvendig.

Kontakt oss for en uforpliktende vurdering av din sak.