Håndverkertjenester

Kjøp av håndverkertjenester reguleres i hovedsak av håndverkertjenesteloven (lov om håndverkertjenester). Loven gjelder for avtaler om tjenester som oppussing, reparasjoner og vedlikehold av ting eller fast eiendom som inngås mellom en næringsdrivende tjenesteyter og en forbruker.

Håndverkertjenesteloven inneholder flere bestemmelser som skal verne forbrukere. Håndverkere har blant annet veilednings- og frarådningsplikt. Loven inneholder også flere regler om fastsettelse av pris som håndverkere må overholde. Det kan heller ikke avtales vilkår som stiller forbrukere dårligere enn det som følger av loven.

Før oppdraget starter er det helt essensielt å få på plass en skriftlig kontrakt om håndverkertjenester. Dette forhindrer misforståelser og gjør det mye enklere å bevise hva som var avtalt dersom en tvist skulle oppstå. En god kontrakt for håndverkertjenester må minimum inneholde:

• Detaljert beskrivelse av arbeidet som skal utføres.
• Når arbeidet skal starte og når det skal være ferdig.
• Om du har rett til å kreve dagmulkt dersom forsinkelser oppstår.
• Tydelige opplysninger om pris (Er det fastpris, et prisoverslag eller en uforpliktende prisantydning?).

Mange benytter seg av standardkontrakter. Du kan for eksempel enkelt finne kontrakt for håndverkertjenester (pdf) tilgjengelig for nedlasting hos Forbrukerrådet.

Når det avtales pris, husk også å avklare om summen inkluderer mva for håndverkertjenester. Til forbrukere skal prisen etter loven alltid oppgis inkludert merverdiavgift, men det skjer ofte misforståelser her som fører til konflikt.

Håndverkeren skal utføre tjenesten fagmessig og ivareta kundens interesser. Skulle det vise seg at arbeidet er mangelfullt, forsinket eller i strid med det somer avtalt, må det fremsettes en klage på håndverkertjenester (reklamasjon).

Det er svært viktig at kjøper som opplever feil eller forsinkelse klager så raskt som mulig etter at dette ble oppdaget. Reklameres det for sent, kan man miste retten til å gjøre krav gjeldende.

Feil ved håndverkertjenester har ofte mange fellestrekk med mangler ved fast eiendom. Les mer om feil og mangler ved bolig her.

Dersom det foreligger en mangel eller en forsinkelse, gir loven kjøper flere mulige krav:

• Tilbakeholdsrett:Kjøper kan holde tilbake deler av kjøpesummen som sikkerhet for kravet ditt.
• Retting:Kjøper kan kreve at håndverkeren retter opp feilen, og håndverkeren har tilsvarende rett til å forsøke å rette opp for egen regning.
• Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes, kan kjøper kreve et forholdsmessig prisavslag.
• Erstatning:Kjøper kan kreve økonomisk kompensasjon for tap som følge av forsinkelsen eller mangelen.
• Heving: Er formålet med tjenesten vesentlig forfeilet, kan kjøper i ytterste konsekvens heve avtalen.

Kjøpsrettslige tvister om håndverkertjenester innebærer ofte kompliserte juridiske og økonomiske vurderinger. Advokatfirmaet Legalis har flere dyktige advokater med lang erfaring saker som gjelder forsinkelser, uenighet om pris eller feil og mangler ved håndverkertjenester.

Dersom dialogen mellom partene har låst seg, kan det være avgjørende å få hjelp fra en spesialist. Våre advokater sikrer at dine interesser blir ivaretatt overfor motparten.

Forbrukere som har en tvist med en håndverker, vil som oftest ha rett til å få dekket store deler av utgiftene til advokat og sakkyndig gjennom hus- eller innboforsikring. Les mer om rettshjelpsdekning her.

Det er verdt å merke seg at reglene er annerledes for håndverkertjenester mellom næringsdrivende. Her gjelder ikke forbrukervernreglene i håndverkertjenesteloven på samme måte. Mellom profesjonelle parter står avtalefriheten mye sterkere, og et eventuelt oppdrag baseres gjerne på bransjestandarder og alminnelig avtale- og kjøpsrett.

Våre advokater har bred erfaring med saker etter håndverkertjenesteloven, kontraktsrett og tvisteløsning for næringsdrivende. Vi hjelper din bedrift med alt fra kvalitetssikring av kontrakter til å løse komplekse konflikter med entreprenører og øvrige kontraktsparter.

Eventuelt - Ta kontakt med oss for advokatbistand for næringsdrivende og bedrifter her.

Når det gjelder kjøp av håndverkertjenester i borettslag, oppstår det ofte spørsmål rundt hvilket regelverk som gjelder ved feil eller forsinkelser. Reglene vil nemlig variere avhengig av om det er borettslaget selv (som juridisk person) som er oppdragsgiver, eller om det er den enkelte andelseier som hyrer inn håndverkeren som privatperson til sin egen leilighet.

Sitter du i styret og har utfordringer med et pågående prosjekt eller en entreprenør? Les mer om hvordan vi kan hjelpe styret i borettslag her.